Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Dmitrix so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Spletno trgovino Dmitrix Shop upravlja samostojni podjetnik (v nadaljevanju: ponudnik). Obiskovalca spletne strani oziroma kupca naprošamo, da pred uporabo spletne trgovine in opravljenim nakupom pozorno prebere te splošne pogoje.

1. Osebna izkaznica podjetja

Polno ime podjetja: Dmitry Surchin, s.p.
Sedež podjetja: Trg komandanta Staneta 8, 1000, Ljubljana, Slovenija
Davčna številka: 55810390 (Zavezanec za DDV: Ne)
Matična številka: 9463704000
Elektronski naslov: info@dmitrix.eu
Telefonska številka: +386 51 896 611
Podpora strankam: Pon - Pet, od 09:00 do 18:00

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

Identiteto podjetja in kontaktne podatke.
Bistvene značilnosti blaga, vključno z natančnim opisom ohranjenosti (za rabljene in obnovljene naprave).
Končno ceno blaga, ki vključuje vse davke in dajatve.
Pogoje in stroške dostave blaga.
Pogoje plačila in način izpolnitve.
Pravico do odstopa od pogodbe in pogoje za njeno uveljavljanje.
Informacije o garanciji in postopku reševanja pritožb.

3. Cene in naprave (Nove in rabljene)

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Posebnost rabljenih in obnovljenih (refurbished) naprav: Naša ponudba vključuje tako nove kot rabljene pametne telefone, prenosnike in tablice. Pri vsakem rabljenem ali obnovljenem izdelku je jasno navedena stopnja ohranjenosti (npr. Odlično, Zelo dobro, Dobro). Slike rabljenih naprav so lahko simbolične, vendar ponudnik jamči, da naprava tehnično deluje brezhibno in ustreza navedenemu opisu stanja.

4. Načini plačila

V spletni trgovini omogočamo naslednje načine plačila:

Plačilo po predračunu (UPN nalog): Na bančni račun podjetja preko mobilne banke ali položnice.
Plačilo s plačilnimi karticami: (Visa, Mastercard) preko varnega spletnega vmesnika.
Plačilo po povzetju: Plačilo dostavni službi ob prevzemu paketa (gotovina ali kartica).

5. Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku. Naš pogodbeni partner za dostavo pošiljk je [Ime dostavne službe, npr. Pošta Slovenije / GLS]. Strošek dostave se obračuna ob zaključku naročila. Za naročila nad 50 € je poštnina brezplačna.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračila)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na e-naslov info@dmitrix.eu), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik mora blago vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina). Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu in prejetem vrnjenem blagu.

7. Garancija

Za vse nove naprave velja garancija proizvajalca, kot je navedeno na garancijskem listu. Za vse rabljene in obnovljene naprave ponudnik zagotavlja 12-mesečno garancijo na brezhibno delovanje. Garancija ne krije poškodb, ki nastanejo zaradi:

Fizičnih poškodb (padci, udarci).
Stika s tekočino.
Nepooblaščenih posegov v strojno ali programsko opremo naprave.
Normalne obrabe potrošnega materiala (npr. zmanjšanje kapacitete baterije z uporabo).

8. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@dmitrix.eu. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Z željo po hitrem in ugodnem reševanju morebitnih nesporazumov, si ponudnik prizadeva za izvensodno reševanje sporov.